お問い合わせ | 株式会社メディアエイト
よくあるご質問
ATMセキュリティの導入にはどれくらいの期間がかかりますか？
システムの規模や内容にもよりますが、一般的なスキミング対策システムで約2週間、防犯カメラ連携システムを含む総合的なセキュリティ構築で3〜4週間程度です。事前の現地調査や打ち合わせを含めると、お問い合わせから運用開始までは1〜2ヶ月程度を見込んでいただくことをお勧めします。
既存のATMにも後付けでセキュリティシステムを導入できますか？
はい、ほとんどのATM機種に対応可能です。現在ご使用中のATMの機種や設置環境を確認させていただき、最適なセキュリティソリューションをご提案いたします。既存の防犯カメラとの連携なども柔軟に対応できますので、まずはお気軽にご相談ください。
保守・メンテナンスはどのように行われますか？
定期メンテナンス契約をご利用いただくことで、3ヶ月ごとの定期点検と24時間のサポート体制をご提供しています。システムの動作確認、センサーの調整、ソフトウェアのアップデートなどを実施し、常に最適な状態を維持します。緊急時には迅速に駆けつける体制も整えています。
神戸市以外でもサービスを利用できますか？
はい、神戸市中央区に本社がありますが、大阪府、兵庫県を中心とした関西エリア全域でサービスを提供しています。エリアによっては出張費をいただく場合がございますが、基本的には幅広い地域に対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
セキュリティ監査だけを依頼することは可能ですか？
もちろん可能です。現在のATMセキュリティ体制を専門家が診断し、脆弱性や改善点を詳細な報告書にまとめてご提案いたします。その後の改善工事を当社にご依頼いただくことも、報告書を基にお客様自身で対策を進めていただくことも可能です。
スキミング被害が実際に発生した場合の対応はどうなりますか？
当社のシステムは異常検知時に即座にアラートを発信し、監視センターから担当者様へ通知が届きます。必要に応じて警備会社や警察への連絡もサポートいたします。また、録画データの提供や原因調査にも協力させていただき、再発防止策もご提案します。